Chicken Road ES

Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad Chicken Road establece los términos y condiciones bajo los cuales se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios de nuestra plataforma de juegos en línea. Nos comprometemos a garantizar la máxima confidencialidad y seguridad de la información proporcionada por nuestros jugadores, en cumplimiento con la legislación española y las regulaciones de protección de datos aplicables en el territorio español. Esta política es fundamental para entender cómo operamos y cómo protegemos su privacidad mientras disfruta de nuestros servicios de entretenimiento.

1. Información que Recopilamos

En nuestra plataforma de juegos en línea, recopilamos diversos tipos de información personal necesaria para proporcionar servicios de alta calidad y cumplir con requisitos legales y regulatorios. Esta información se obtiene directamente cuando usted se registra, así como de manera automática durante su interacción con nuestros servicios.

  1. Datos de identificación personal: nombre completo, apellidos, número de identificación nacional o documento equivalente
  2. Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono móvil y domicilio postal
  3. Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, fecha de nacimiento y nacionalidad
  4. Información financiera: detalles de métodos de pago, número de cuenta bancaria o información de tarjeta de crédito
  5. Datos de juego: historial de apuestas, resultados de partidas, patrones de juego y preferencias de entretenimiento
  6. Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificador de dispositivo y datos de sesión
  7. Datos de localización aproximada basados en la dirección IP registrada
  8. Información de comportamiento: patrones de uso, tiempo de sesión y páginas visitadas dentro de la plataforma

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para fines específicos relacionados con la prestación de servicios de juego en línea y cumplimiento de obligaciones legales. Cada finalidad se ha establecido considerando los derechos de los usuarios y la legislación aplicable en España.

  1. Crear y mantener su cuenta de usuario en la plataforma de juegos
  2. Procesar transacciones financieras, depósitos, retiros y operaciones de pago de forma segura
  3. Cumplir con requisitos de verificación de identidad y procedimientos anti-blanqueo de capitales
  4. Prevenir fraude, acceso no autorizado y actividades ilícitas en la plataforma
  5. Personalizar su experiencia de juego y ofrecer promociones y bonificaciones relevantes
  6. Proporcionar atención al cliente y resolver consultas o reclamaciones
  7. Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales en España
  8. Realizar análisis estadísticos y mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios
  9. Contactarle con información importante sobre cambios en nuestras políticas o términos de servicio
  10. Gestionar responsabilidad social en juego y proporcionar herramientas de autoprotección

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en fundamentos legales sólidos establecidos bajo la legislación española y europea. Utilizamos diferentes bases legales según la finalidad específica del tratamiento, asegurando que todas nuestras actividades de procesamiento son legítimas y proporcionales.

  1. Ejecución del contrato de servicios que usted ha celebrado con nuestra plataforma
  2. Cumplimiento de obligaciones legales en virtud de la Ley de Juego de España y regulaciones autonómicas
  3. Interés legítimo en prevenir fraude, proteger la seguridad de la plataforma y los derechos de usuarios
  4. Consentimiento explícito para actividades de marketing, comunicaciones promocionales y análisis de comportamiento
  5. Cumplimiento de normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo

4. Compartición de Datos con Terceros

Para operar eficientemente, trabajamos con diversos proveedores de servicios y terceras partes autorizadas. Todos nuestros partners están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y solo pueden procesarlos para fines específicos autorizados por nosotros.

  1. Proveedores de procesamiento de pagos y entidades financieras para gestionar transacciones monetarias
  2. Autoridades regulatorias y gubernamentales cuando la ley lo requiera
  3. Proveedores de servicios técnicos y alojamiento de servidores para mantener la plataforma
  4. Agencias de verificación de identidad y proveedores de servicios de cumplimiento regulatorio
  5. Operadores de casinos asociados y plataformas de juego con las que cooperamos
  6. Proveedores de análisis de datos y empresas de investigación de mercado
  7. Autoridades policiales si existe sospecha de actividad delictiva o fraude
  8. Asesores legales y contables necesarios para cumplir obligaciones legales

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

La seguridad de sus datos personales es nuestra prioridad máxima. Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Nuestros sistemas cumplen con estándares internacionales de seguridad de la información.

  1. Encriptación SSL/TLS de 256 bits para toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores
  2. Almacenamiento de datos en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados
  3. Protección mediante firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  4. Control de acceso basado en roles para empleados autorizados solamente
  5. Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración realizadas por especialistas independientes
  6. Copias de seguridad automáticas y sistemas de recuperación ante desastres
  7. Cumplimiento con la Norma ISO 27001 y otras certificaciones de seguridad internacionales
  8. Procedimientos de destrucción segura de datos cuando ya no son necesarios legalmente

6. Retención de Datos Personales

Mantenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados. Los períodos de retención varían según el tipo de dato y los requisitos legales aplicables en España, particularmente considerando normativas fiscales y regulatorias del sector de juego.

  1. Datos de cuenta: se retienen mientras la cuenta esté activa más cinco años después del cierre por requisitos fiscales
  2. Datos de transacciones financieras: se conservan durante seis años conforme a obligaciones contables españolas
  3. Datos de comunicaciones: se retienen durante tres años después de la última interacción
  4. Información de verificación de identidad: se mantiene durante el tiempo que sea cliente activo
  5. Registros de cumplimiento regulatorio: se preservan conforme a requisitos de autoridades de juego
  6. Datos de marketing: se eliminan cuando revoque su consentimiento o solicite exclusión
  7. Información técnica: se retiene durante noventa días para fines de seguridad y análisis

7. Derechos de los Usuarios sobre sus Datos

Usted posee derechos importantes con respecto a sus datos personales, tal como se reconoce en la legislación española de protección de datos. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento contactando con nuestro equipo de privacidad mediante los canales establecidos para tal fin.

  1. Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre usted
  2. Derecho de rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
  3. Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos bajo circunstancias específicas
  4. Derecho a la limitación del tratamiento: restringir cómo utilizamos sus datos
  5. Derecho a la portabilidad: obtener sus datos en formato electrónico estructurado
  6. Derecho de oposición: rechazar ciertos tipos de procesamiento, como marketing directo
  7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar intervención humana en decisiones importantes
  8. Derecho a revocar consentimiento: retirar consentimiento previamente otorgado en cualquier momento
  9. Derecho a presentar reclamación: dirigirse a la Autoridad de Protección de Datos si considera que violamos sus derechos

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario, mantener preferencias y recopilar información analítica. Estas tecnologías nos permiten entender cómo interactúa con nuestros servicios y optimizar su funcionamiento continuo.

  1. Cookies de sesión: necesarias para mantener su sesión activa y proporcionar funcionalidad básica
  2. Cookies de preferencia: recordar su idioma, tema visual y otras preferencias personales
  3. Cookies analíticas: recopilar información sobre cómo usa la plataforma para mejora continua
  4. Cookies de marketing: mostrar publicidad relevante basada en su comportamiento navegación
  5. Identificadores únicos: códigos de seguimiento para vincular múltiples visitas a su cuenta
  6. Web beacons: píxeles invisibles que rastrean conversiones y comportamiento de usuario
  7. Storage local: tecnología similar a cookies que almacena datos en su dispositivo
  8. Cookies de terceros: utilizadas por partners para análisis y publicidad segmentada

9. Publicidad y Marketing Directo

Podemos utilizar sus datos personales para enviarle información sobre promociones, bonificaciones y nuevos servicios que podría resultarle de interés. Siempre respetaremos sus preferencias de comunicación y le proporcionaremos opciones para controlar qué tipo de mensajes desea recibir.

  1. Comunicaciones por correo electrónico sobre ofertas exclusivas y torneos especiales
  2. Mensajes SMS con promociones limitadas en tiempo, solo si ha consentido
  3. Notificaciones push en su dispositivo móvil sobre eventos importantes
  4. Publicidad personalizada en redes sociales basada en su perfil e historial de juego
  5. Ofertas segmentadas según su patrón de gasto y preferencias de juego identificadas
  6. Campañas de retención cuando detectamos inactividad en su cuenta
  7. Boletines informativos con noticias sobre la plataforma y la industria de juego
  8. Derecho a darse de baja de cualquier comunicación de marketing en cualquier momento

10. Cambios en esta Política y Contacto

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o legislación aplicable. Los cambios significativos serán comunicados por correo electrónico o mediante notificación prominente en la plataforma. Su continuación en el uso de nuestros servicios implica aceptación de los términos actualizados.

  1. Revisión periódica de la política para asegurar cumplimiento normativo continuo
  2. Notificación de cambios importantes con mínimo treinta días de anticipación
  3. Derecho a rechazar cambios que considere inaceptables cesando el uso de servicios
  4. Contacto para privacidad: [email protected]
  5. Contacto para reclamaciones: [email protected]
  6. Responsable de Protección de Datos disponible para consultas sobre privacidad
  7. Dirección postal: Calle Principal 123, Madrid 28001, España
  8. Teléfono de atención: +34 91 XXX XXXX disponible de lunes a viernes 9:00-18:00

Última actualización: 18 de enero de 2026